BTS NDRC
(Négociation et Digitalisation de la Relation Client)
Le titulaire du BTS NDRC accompagne le client tout au long du processus commercial et intervient sur l’ensemble des activités avant, pendant et après l’achat : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation-vente.
L’accélération de la digitalisation des activités commerciales conduit le titulaire du BTS NDRC à investir les contenus commerciaux liés à l’usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux.
Recommandations, avis, notations sur les réseaux sociaux, forums, deviennent de fait des vecteurs de communication que le commercial doit intégrer pour développer la clientèle et avoir une forte réactivité. Pour mener à bien les missions qui lui sont confiées, il doit maîtriser les technologies de l’information et de la communication
- +Diplôme préparé
- BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
- Diplôme d’Etat
- Arrêté du 19/02/2018
- Publié au J.O. du 06/03/2018
- Crédit ECTS = 120
- Titre RNCP n°38368
- +Accessibilité
Accessible aux personnes en situation de handicap.
Référente handicap : Sandrine Cecotti – sandrine.cecotti@formasup-campus.fr
- +Publics visés
Après un BAC validé.
Pour faire acte de candidature, il faut être en cours d’obtention ou titulaire d’un bac général, technologique ou professionnel ou d’une certification professionnelle de niveau 4.
Candidature ici | Réponse sous 48 heures
- +Métiers visés
- Commercial
- Attaché commercial
- Chargé de clientèle
- +Objectifs de la formation
- Développer un portefeuille clients
- Assurer la négociation et la vente
- Gérer et développer la relation client digitale
- Développer la relation client, animer un réseaux de vente directe et de partenaires
- +Poursuite d'études
- Après l’obtention du BTS, une poursuite d’étude est possible en :
Déroulement de la formation
Durée formation
1350 h de formation sur 2 ans
Formation éligible à l’alternance
Rythme
En alternance
3 jours en entreprise / 2 jours à l’école
En initial
Stage obligatoire de 80 jours minimum sur 2 ans
Modalités et délais d’accès
Sélection sur dossier,
tests écrits et entretien de motivation
Les admissions s’organisent tout au long de l’année jusqu’à septembre.
Date de rentrée
Septembre 2025
Témoignage d’étudiant
Contenu de la formation
- +Contenu pédagogique
- Enseignement professionnel
- Relation client et négociation-vente
- Relation client et animation de réseaux
- Relation client à distance et digitalisation
- Ateliers de professionnalisation
Enseignement général
- Culture économique, juridique et managériale (CEJM)
- Ateliers de CEJM appliquée
- Culture générale et expression
- Anglais
- +Missions en entreprise
- Développement d’un portefeuille-clients
- proposition, négociation et vente de solutions et de conseils adaptés aux clients
- organisation et animation d’évènements commerciaux
Une pédagogie innovante
- +Modalités pédagogiques
- Présentiel et e-learning en appui
- Pédagogie dynamique et interactive
- Exercices pratiques et mode projets
- Accompagnement personnalisé à la méthodologie
- Formateurs expérimentés issus du monde professionnel
- +Modalités d'évaluation
- Examen national piloté par le ministère de l’Éducation Nationale. Contrôle continu permettant de renseigner le livret scolaire
- +Epreuves obligatoires
Épreuves obligatoires Coef. Forme ponctuelle Durée E1 Culture générale et expression 3 Écrit 4h E2 Communication en Langue vivante étrangère 3 Oral 30 min + 30 min E3 Culture économique, juridique & managériale 3 Écrit 4h E4 Relation client et négociation vente 5 Oral 2 Oraux (40 mins + 1 H) E5 Relation client à distance et digitalisation 4 Epreuve ponctuelle écrite + épreuve ponctuelle pratique
3h + 40 mins E6 Relation client et animation des réseaux 3 Oral 40 mins
Une pédagogie immersive
Apprenez avec du concret grâce à des challenges, compétitions et mises en situations adaptés à la réalité de vos futurs métiers
Un suivi individualisé
Avec en moyenne 24 étudiants par classe, bénéficiez d’un suivi personnalisé adapté aux besoins de chacun
Des professionnels comme professeurs
L’ensemble de nos intervenants sont issus du monde professionnel pour des cours en phase avec la réalité du milieu
Accompagnement et coaching
Grâce à notre dispositif CARE, bénéficiez d’un réel soutien dans vos recherches d’entreprises
Admission
Etape 1
Dépôt de votre candidature en ligne
Etape 2
Examen de votre candidature en 48h
Etape 3
Entretien et tests d’admission
Etape 4
Admission & accompagnement recherche alternance
Tarifs
- +Frais et coût en initial
- En initial : 5 890€
- Frais d’inscription : 800 €
- Frais de scolarité : 5 090 €
- Paiement suivant les modalités choisies sur le contrat d’étude
- +Frais et coûts en alternance
- Formation à la charge de l’entreprise (prise en charge de tout ou partie de la formation par l’entreprise d’accueil, par l’intermédiaire d’un OPCO-Opérateur de Compétences)
